Contacto
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Hay un solo correo y lo lee la redacción del sitio. Sirve para corregirnos y para mejorar lo que publicamos. No sirve para revisar tus resultados, y eso conviene decirlo antes que el correo.
Escríbenos a [email protected]. Es el único canal: no hay formulario, no hay teléfono de atención y no te pedimos ningún dato para leer el sitio. Usa ese correo para reportar un error factual, sugerir un tema, avisar de un enlace roto, ejercer tus derechos ARCO o reportar una falla de seguridad. No lo uses para pedir la interpretación de una hoja de resultados, un diagnóstico o atención urgente: en caso de urgencia médica, acude a urgencias o llama al 911.
Por qué no hay formulario
Podríamos poner un formulario con campos para tu nombre, tu edad, tus valores y un menú de motivos. Sería más cómodo para nosotros y peor para ti. Un formulario invita a escribir cosas que no deberíamos tener: tu hoja completa, tu diagnóstico, el nombre de tu médico. Y nos obligaría a guardar todo eso en algún servidor, con la responsabilidad que implica cuidar datos personales de salud.
Así que el sitio es estático a propósito. No tiene base de datos, no tiene cuentas de usuario, no tiene formularios —su propia política de seguridad bloquea el envío de formularios— y no te pide registrarte para leer nada. Lo único que existe es un buzón de correo que lee la redacción. Tú decides qué escribes y nosotros solo tenemos lo que tú mandaste.
La contraparte honesta de esa decisión es que el correo es lento comparado con un chat, y que no hay nadie de guardia. Si lo que necesitas es una respuesta inmediata sobre tu salud, este no es el lugar: es tu médico, tu clínica o el 911.
Para qué sí
Seis motivos por los que vale la pena escribirnos
Son los mensajes que cambian el sitio. Cada tarjeta lleva un asunto sugerido: no es obligatorio, pero ayuda a que tu correo llegue a la fila correcta.
Un dato que está mal
Una cifra equivocada, un rango que no corresponde, una unidad cambiada, una fuente que dice otra cosa. Es el motivo más útil de todos: se verifica contra el documento y, si el documento gana, se corrige en la guía con nota y fecha del cambio.
Un estudio que nadie te explicó
Tienes en la hoja un parámetro del que no encontraste nada claro en español de México, o una duda que se repite en tu familia. Las sugerencias de tema entran a la lista de trabajo con las búsquedas reales que vemos.
Algo que no abre o no carga
Un enlace a una fuente institucional que ya cambió de dirección, una tabla que no se puede leer en el teléfono, un botón que no responde con el teclado. Con la dirección de la página y el navegador que usas nos basta.
Tus derechos ARCO
Acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales que nos hayas enviado tú mismo por correo. No hace falta un formato especial: dinos qué quieres que hagamos con tu mensaje.
Te mencionamos y el dato no es correcto
Si eres una institución, un laboratorio o una empresa citada en el sitio y algo sobre ti está mal, el procedimiento es el mismo que para cualquier lector: se verifica, se corrige y el cambio queda anotado a la vista.
Una falla técnica del sitio
Contenido alterado, una cabecera mal configurada, cualquier vía de inyección en las páginas. Hay un archivo security.txt con el contacto y el alcance, y más abajo explicamos cómo reportarlo.
Los dos primeros motivos son los que más nos sirven. Una guía de salud envejece: los informes nacionales publican cifras nuevas, un organismo cambia la dirección de su portal, un criterio se actualiza. Nosotros revisamos, pero quien lee con su hoja enfrente ve cosas que nosotros no vemos, porque tu hoja no es igual a la del laboratorio de la esquina.
No necesitas explicar quién eres ni por qué te interesa. Vale igual si eres paciente, químico de un laboratorio, médico o alguien a quien simplemente no le cuadró un número. Cómo se verifica, se clasifica y se anota cada corrección está detallado en la política de correcciones.
Para qué no
Lo que este correo no puede hacer
No es una lista de mala gana: es el límite que hace que el sitio pueda existir tal como está, gratis, sin publicidad y sin vender nada.
- No interpretamos tus resultados. Ni con la hoja adjunta, ni escribiendo los valores en el cuerpo del correo, ni «solo para saber si está bien o mal». Un valor fuera de rango se lee junto con tu historia, tu edad, tus síntomas y tus estudios anteriores, y eso solo lo puede hacer quien te atiende.
- No damos diagnósticos ni segundas opiniones. Tampoco confirmamos ni descartamos lo que te dijo otro profesional de la salud.
- No recomendamos dosis, suplementos, medicamentos ni marcas. Ni de vitaminas, ni de hierro, ni de nada. No es un descuido de redacción: es una regla fija del sitio y la respuesta va a ser no todas las veces que se pregunte.
- No atendemos urgencias. Nadie está de guardia leyendo el buzón. Para eso está el 911 y el servicio de urgencias más cercano.
- No somos laboratorio ni clínica. No tomamos muestras, no vendemos estudios, no agendamos citas, no entregamos resultados y no hacemos visitas a domicilio. Si buscabas eso, llegaste a un sitio de lectura.
- No hacemos negocios de enlaces. Nada de contenido pagado, artículos de invitados, intercambio de enlaces ni menciones de productos a cambio de algo.
- No damos soporte de la herramienta Kantesti. Este sitio lo opera la empresa detrás de esa herramienta y lo decimos abierto —está explicado en quiénes somos—, pero aquí solo está la redacción editorial: una duda sobre el funcionamiento de la herramienta no se resuelve en este buzón.
Si nos escribes de todos modos con una duda clínica, no te vamos a dejar sin respuesta: te diremos con claridad que no podemos valorar tu caso y, cuando exista, te señalaremos la guía que explica ese estudio para que llegues a tu consulta con mejores preguntas. Eso es todo lo que podemos ofrecer, y preferimos decírtelo antes de que escribas.
Cómo escribir
Qué incluir para que tu correo sea útil
Un correo que dice «tienen un error en la página de anemia» nos deja buscando a ciegas en un texto de varios miles de palabras. Uno que copia la frase exacta se resuelve el mismo día. No es burocracia: es la diferencia entre una corrección que sale esta semana y una que se queda esperando aclaración.
Por qué pedimos cada dato
La dirección completa nos lleva al párrafo sin adivinar, porque una guía larga puede tocar el mismo parámetro en tres secciones distintas y no siempre para decir lo mismo. La frase copiada tal como aparece hoy nos dice qué versión estás leyendo: el texto pudo cambiar entre tu lectura y nuestra revisión, y así sabemos si el error sigue ahí. Lo que debería decir, en tus palabras, nos evita corregir hacia otro lado del que querías.
Y la fuente —el organismo, el documento y el año— es la que convierte tu aviso en una corrección publicable en lugar de una consulta abierta: sin ella tenemos que ir a buscar el documento que probablemente ya tienes tú, y eso es justo lo que retrasa la fila. Con esto sobra. Si te falta algo de la lista, escribe igual: preferimos un aviso incompleto a un error que se queda publicado.
Cinco líneas y ya
- Dirección completa de la página, con la sección si es una guía larga.
- La frase o la cifra exacta, copiada tal como aparece hoy.
- Qué debería decir, en tus palabras.
- La fuente en la que te basas, si la tienes: el organismo, el documento y el año.
- Si eres profesional de la salud y quieres que lo digamos al publicar la corrección, avísanos.
Cuando la diferencia no es un error sino un criterio —por ejemplo, qué corte citar cuando dos fuentes no coinciden—, dilo así y explícanos con qué documento trabajas. En esos casos la respuesta no siempre es cambiar la cifra: a veces es dejar explicado en el texto por qué elegimos una y no la otra, con las dos fuentes a la vista. Todas las que usamos están listadas en la página de fuentes.
Tiempos
En cuánto respondemos, sin adornos
No vamos a prometerte un plazo que todavía no podemos sostener. Esto es lo que sí podemos decir con honestidad.
Se lee todo
Ningún mensaje se archiva sin leerse, aunque no todos necesiten respuesta. Si nos dejaste un correo y pediste réplica, te contestamos en días hábiles, incluso cuando la conclusión es que el texto estaba bien: en ese caso te explicamos por qué.
La fila tiene prioridades
Primero lo que puede llevar a alguien a una decisión de salud equivocada: un corte diagnóstico, una unidad, un rango, una señal de urgencia. Después las correcciones de dato y los enlaces rotos. Al final, las sugerencias de tema, que entran a la lista de trabajo.
Sin plazo exacto
Somos un equipo pequeño y no hay turnos ni fines de semana cubiertos. Por eso no publicamos una promesa de veinticuatro horas. Si pasan más de dos semanas y no supiste de nosotros, reenvía el correo: preferimos un recordatorio a un mensaje perdido.
Cuando una corrección se publica, el cambio se anota en la propia guía con su fecha y mueve la fecha de modificación de la página. No borramos el párrafo en silencio ni despublicamos la página para que el error desaparezca del historial. Si tu aviso fue el que originó el cambio y quieres que lo digamos, lo decimos; si prefieres no aparecer, tampoco pasa nada: la constancia se publica sin tu nombre.
Seguridad
Cómo reportar un problema de seguridad del sitio
Hay un archivo security.txt publicado en el sitio con el contacto, los idiomas en los que atendemos, la fecha de expiración del propio archivo y la política aplicable. Es el estándar que usan las herramientas y los investigadores para saber a dónde escribir sin adivinar. El contacto que declara es el mismo correo de esta página: [email protected].
Qué nos interesa que nos reportes
- Alteración del contenido publicado: un texto, una cifra o un enlace que no pusimos nosotros.
- Problemas de configuración de cabeceras de seguridad o de la política de contenido.
- Cualquier vía de inyección en las páginas o en los archivos que servimos.
- Un dominio o una copia del sitio que se haga pasar por este para engañar a lectores.
Cómo hacerlo sin causar daño
Este es un sitio estático: no tiene cuentas de usuario, ni formularios, ni base de datos, ni pagos. Eso reduce mucho la superficie, así que casi nunca hace falta ir más allá de mirar. Te pedimos tres cosas: no hagas pruebas que degraden el servicio para quien está leyendo, no toques datos de terceros, y danos un plazo razonable para arreglarlo antes de publicar el detalle. Nosotros te confirmamos que recibimos el reporte y te decimos qué encontramos.
No tenemos un programa de recompensas y no pagamos por reportes: preferimos decirlo de una vez en lugar de dejar que lo supongas. Lo que sí hacemos es dar crédito público a quien nos avise, si así lo quiere. Las condiciones de uso del sitio están en los términos y condiciones, que es la política a la que apunta el archivo security.txt.
Datos personales
Qué pasa con lo que nos escribes
El sitio no te pide datos para funcionar: no hay registro, no hay muro de pago, no hay formularios y no necesitas identificarte para leer una guía o consultar la tabla de valores de referencia. Por eso, los únicos datos personales que podemos llegar a tener sobre ti son los que tú nos envías en un correo: tu dirección de correo, tu nombre si lo firmas y lo que decidas contarnos.
Con eso hacemos una sola cosa: atender tu mensaje. No lo usamos para enviarte publicidad, no lo compartimos con terceros para que te vendan algo y no armamos una lista de correo con quienes nos escriben. Cuando el asunto se cierra, el hilo se borra; si originó una corrección publicada, lo que queda es la nota del cambio, sin tus datos.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Puedes pedirnos acceso a lo que tenemos de ti, la rectificación de un dato equivocado, la cancelación de tu información o manifestar tu oposición a que la usemos. Escribe a [email protected] desde la misma dirección con la que nos contactaste —así podemos saber que eres tú sin pedirte una identificación— y dinos en una línea qué quieres que hagamos. No hace falta ningún formato ni explicar tus motivos.
Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México. El detalle de qué datos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo está en el Aviso de Privacidad.
Una aclaración que corresponde repetir aquí: Kantesti Ltd es una sociedad constituida en el Reino Unido —su número de registro societario está por confirmarse y se publicará cuando lo tengamos— y no cuenta con entidad legal constituida en México. Escribirnos es escribir a esa redacción, no a una oficina mexicana, y no podemos atenderte de forma individual como lo haría un prestador de servicios de salud en el país.
Profesionales de la salud
Si eres médico o químico clínico
Los correos de profesionales de la salud pasan al frente de la fila, sobre todo cuando señalan algo clínico: un criterio que ya se actualizó, un rango que no corresponde a la población mexicana, una omisión que puede confundir a un paciente. No hace falta que sea formal ni extenso; con la frase y la referencia nos basta.
Y aquí hay algo que preferimos decirte de frente: este sitio todavía no tiene un médico revisor asignado. La revisión de cada guía por un profesional con cédula profesional verificable en el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP es un requisito de nuestro proceso editorial, igual que citar fuentes o mostrar la fecha de revisión. Mientras no esté cubierto, ninguna guía dice que fue revisada por un médico: cada una lo declara así en su propia ficha, y el dato del revisor tampoco se emite en los datos estructurados de la página, porque no hay persona real que declarar.
Insistimos con la cédula porque en México cualquiera puede comprobarla gratis y en línea: con el nombre completo o con el número aparecen la profesión, la institución que expidió el título y el año. Un sello que diga «revisado por médicos», sin nombre y sin número, no se puede verificar y para nosotros no vale nada.
Si eres médico con cédula vigente y te interesa revisar contenido educativo sobre estudios de laboratorio, escríbenos a [email protected] contándonos tu especialidad y tu número de cédula. El día que exista esa revisión cambian tres cosas al mismo tiempo: aparece la ficha del revisor en quiénes somos, cada guía revisada lo muestra con su fecha, y el schema de la página incluye esa credencial.
La ficha corta del contacto
- Correo único
- [email protected]
- Quién lo lee
- Redacción de Mis Análisis — Equipo editorial.
- Para qué sirve
- Correcciones, sugerencias de tema, enlaces rotos, derechos ARCO y reportes de seguridad.
- Para qué no sirve
- Interpretar resultados, dar diagnósticos, indicar dosis o atender urgencias. En caso de urgencia médica, llama al 911.
- Tiempo de respuesta
- Días hábiles, sin plazo exacto prometido. Si tarda más de dos semanas, reenvía.
- Revisión médica
- Sin médico revisor asignado. Mientras no exista, ninguna guía afirma haber sido revisada por un médico.
- Empresa responsable
- Kantesti Ltd (Reino Unido), registro societario por publicar. Sin entidad legal en México.
- Seguridad
- security.txt del sitio.
- Última revisión
- 13 de agosto de 2026
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por correo
¿Puedo enviarles mi hoja de resultados para que me la expliquen?
No. No interpretamos hojas de resultados de una persona, no damos diagnósticos y no indicamos tratamientos ni dosis. Este correo es editorial: sirve para corregir y mejorar lo que publicamos, no para valorar tu caso. Te pedimos además que no envíes fotos ni archivos de tus estudios, porque el correo no es un canal diseñado para datos personales de salud. Si tu duda es cómo se lee un parámetro en general, pregúntala sin adjuntar tu hoja y, si la respuesta le sirve a más gente, se convierte en contenido público.
¿En cuánto tiempo responden un correo?
Leemos todos los mensajes y contestamos los que piden respuesta, en días hábiles. No ponemos un plazo exacto porque el equipo es pequeño y prometer veinticuatro horas sería inventarnos una capacidad que no tenemos. Lo que sí hacemos es ordenar la fila: primero lo que puede llevar a alguien a una decisión de salud equivocada, después las correcciones de dato, luego las sugerencias de tema. Si pasan más de dos semanas y no supiste de nosotros, reenvía el correo; preferimos un recordatorio a un mensaje perdido.
¿Tienen teléfono, WhatsApp o redes sociales?
No. El correo [email protected] es el único canal, y es a propósito: no tenemos a nadie atendiendo llamadas ni mensajería, así que publicar un número que nadie contesta sería peor que no publicarlo. Hoy no operamos cuentas de redes sociales a nombre del sitio. Y aunque las tuviéramos, un mensaje privado sobre tus resultados seguiría teniendo el mismo límite: no interpretamos estudios.
¿Cómo pido que borren los datos que les envié por correo?
Escríbenos desde la misma dirección con la que nos contactaste y dinos que quieres la cancelación de tus datos. Borramos el hilo y la información que contenga, salvo lo estrictamente necesario para dejar constancia de una corrección ya publicada, y en ese caso la constancia va sin tus datos: solo qué cambió y cuándo. El sitio no tiene cuentas, no tiene formularios y no te pide nada para leer, así que lo único que podemos tener de ti es lo que tú nos mandaste.
¿Aceptan enlaces patrocinados o artículos de invitados?
No, y no hace falta que insistas por un segundo correo. No vendemos enlaces, no publicamos contenido pagado, no hacemos intercambios y no aceptamos textos de terceros firmados por la redacción. El sitio no tiene espacios publicitarios ni fichas de producto donde pudiera caber una propuesta así, y el alcance de lo que publicamos está declarado en el proceso editorial. Si la propuesta llega igual, la respuesta es esta misma y no vamos a extendernos más.
Antes de escribir, quizá esto responde
Muchas dudas que llegan al correo ya están explicadas en el sitio, y ahí la respuesta es inmediata.
Cómo corregimos
La política de correcciones completa: qué verificamos, qué anotamos y en qué orden.
TransparenciaQuién está detrás
Quién escribe, cómo se financia el sitio y en qué punto está la revisión médica.
GuíasBusca tu estudio
Las guías largas, con lo que mide cada estudio, qué lo altera y cómo se lee su rango.
Última revisión de esta página: 13 de agosto de 2026.